El Ayuntamiento resuelve 200 incidencias en la vía pública en un mes gracias al Gecor
El concejal de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Vélez-Málaga, Juan Carlos Muñoz (GIPMTM), ha explicado esta mañana el nuevo enfoque que «queremos darle a una herramienta muy útil y eficaz para todos, como es el GECOR”. Durante este último mes se ha dado solución a más de 200 incidencias a través de esta aplicación. Del Total de incidencias registradas, alrededor del 10 por ciento fueron enviadas por el ciudadano.
“Nuestro gestor de incidencias permite gestionar el mantenimiento de los espacios públicos de forma transversal, integrando a técnicos municipales, gestores, empresas de servicio y ciudadanos mediante una APP gratuita para el libre uso del ciudadano. Es una aplicación intuitiva y de fácil uso”, ha explicado el edil.
Una vez instalada la APP en el terminal, hay que crearse una cuenta de usuario bien hacerlo directamente con una cuenta de Google o Facebook. Seguidamente encontramos un listado de ayuntamientos que utilizan la herramienta, buscamos Ayuntamiento de Vélez-Málaga y procedemos a informar.
Según Muñoz, “una vez enviada la incidencia, el ciudadano recibirá una notificación cuando la delegación en cuestión abra la incidencia. A través de la herramienta, el ciudadano podrá ver qué técnico u operario ha solventado la incidencia, de qué herramientas ha precisado para llevarlo a cabo y el tiempo que ha tardado en darle solución. Además podremos ver qué avisos existen cercanos a nuestra ubicación”.
Para el concejal de Nuevas Tecnologías, “sabemos que las redes sociales cada vez tienen más relevancia para la gestión de incidencias con grupos sociales como el Foto Denuncia. También las mismas páginas oficiales de las distintas tenencias y delegaciones del municipio. A pesar de ello, recomendamos al ciudadano usar este tipo de Gestores de Incidencia por la agilidad y efectividad, ya que las incidencias llegan directamente a los operarios mediante un ticket”.
