La Oficina Municipal de Consumo recibió 5.100 consultas durante el año pasado

El concejal de Sanidad y Consumo, Francisco Natera (PP), ha hecho hoy balance de la actividad que la Oficina Municipal de Consumo
(OMIC) ha desarrollado durante el pasado año, periodo en el que se contabilizaron un total de 5.100 consultas y se registraron un total de 916 reclamaciones en el municipio.

Coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se ha celebrado hoy, Natera se ha referido al número de consultas que los
usuarios han planteado a la OMIC, la mayoría sobre cuestiones relacionadas con las telecomunicaciones (1.710), los suministros de agua, luz y gas (649), el comercio (580), las entidades bancarias (489), entre otras.

“Para el Gobierno del Partido Popular es una prioridad la defensa de los intereses de los consumidores. Consumidores somos todos, pero no todos tenemos los mismos recursos para defendernos. Por eso es un reto especial para el Ayuntamiento de Vélez Málaga el mejorar los servicios y la atención a nuestros vecinos cuando estos adquieren algún producto”, ha puntualizado.

Reclamaciones

El concejal de Sanidad y Consumo ha señalado que entre las reclamaciones que se recibieron en la OMIC durante 2012, destacan las relacionadas
con las telecomunicaciones (424), el comercio (126), la electricidad (61), las entidades bancarias (56) y el agua (45). “Del total de reclamaciones recibidas, 502 fueron realizadas por hombres y 414 por mujeres, mientras que 301 fueron solucionadas, 167 están en trámite, 140 se trasladaron a otras dependencias y en 162 no hubo acuerdo, entre otros aspectos”, ha señalado.

Por otro lado, Natera ha estado presente hoy en la mesa que se ha instalado en la plaza de las Carmelitas, donde se ha informado a los vecinos de
los distintos derechos que tiene como consumidor y cómo puede ejercerlos cuando consideren que sus intereses en la adquisición de un producto se han visto afectados.

“Lo primero que hay que tener claro es que los consumidores y usuarios somos personas físicas y jurídicas que adquirimos, usamos o disfrutamos de bienes y servicios para uso personal, familiar, doméstico o sin ánimo de lucro”, ha subrayado el concejal veleño.