Guía de acogida para pacientes de Cirugía Ortepédica y Traumatología

La Unidad de Gestión Clínica de Cirugía Ortopédica y Traumatología del Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía ha editado una guía de acogida y cartera de servicios para pacientes hospitalizados y familiares en su unidad. En esta guía se recoge información sobre distintos aspectos que hay que tener en cuenta durante el período de estancia en dichas instalaciones. El objetivo es contribuir, mediante la información, a generar un ambiente seguro, confortable y predecible que disminuya el grado de ansiedad que puede provocar el encontrarse en un lugar extraño al propio domicilio en situación de enfermedad o lesión.

Para ello, incluye información general como números de teléfono y horarios, describe el procedimiento a seguir durante el ingreso, las normas generales de funcionamiento para garantizar la intimidad, seguridad y confidencialidad, o un recordatorio de las principales recomendaciones a tener en cuenta durante la visita a los pacientes.

El director de la Unidad de Gestión Clínica de Cirugía Ortopédica y Traumatología del Área Sanitaria Axarquía, Francisco Aguiar, ha explicado que “la misión de nuestra UGC es promover la excelencia en la prestación de servicios de salud en el ámbito de la Cirugía Ortopédica y la Traumatología, mediante una asistencia integral que garantice su calidad y su mejora continua con criterios de eficiencia, atención centrada en el usuario, calidad científico-técnica y conti-nuidad asistencial”.

Aguiar ha señalado que “el objetivo de esta guía es ofrecer a los ciudadanos una visión de conjunto de la unidad, de manera que se sientan en todo momento atendidos en un entorno seguro, confortable y respetuoso con su intimidad, debidamente informados durante su estancia en la misma y en definitiva, aumente el grado de satisfacción con la atención que reciben”.

Esta iniciativa se encuadra en las líneas recogidas en el III Plan de Calidad de la Consejería de Salud y Bienestar Social que prevé la importancia de la calidad percibida por el usuario durante su hospitalización como un aspecto fundamental. Otras iniciativas llevadas  cabo por el hospital, en este sentido, han sido la puesta en marcha de un procedimiento de revisión permanente de las habitaciones, la sustitución de camas y los sillones de los acompañantes, el cambio de señalización interna mediante colores para mejorar el acceso o más recientemente, la edición de una guía de acogida general para los pacientes que son ingresados en el centro hospitalario.

El Área Sanitaria de la Axarquía atiende a una población de 148.544 habitantes. Durante el pasado año registró una actividad asistencial de 7.591 ingresos, de los que 5.219 corresponden a ingresos por urgencias y 2.372 a ingresos programados.