La Junta organiza dos cursos turísticos de formación on line dirigidos al sector turístico

La  Consejería de Turismo y Comercio  va a realizar dos cursos turísticos de formación on line-  dirigidos, respectivamente, a profesionales del sector y a responsables públicos vinculados al mismo-  que tienen como horizonte mejorar la calidad percibida por el turista tanto en  lo que se refiere a la atención que recibe como al destino. Los cursos corresponden a los programas “Cultura del Detalle” y “Destino en Detalle”, enmarcados dentro del II Plan de Calidad Turística de Andalucía 2012.

El primero de ellos, “Cultura del Detalle”, está dirigido a profe-sionales en activo de empresas del sector y pretende fomentar la calidad percibida por el turista mediante la mejora de la atención al cliente. Para ello, se ha desarrollado una estrategia dirigida a enriquecer su experiencia, fomentando la cultura del detalle, la hospitalidad y el compromiso del trabajo bien hecho. La acción formativa tendrá una duración de 8 horas a realizar en una semana.

Por su parte, “Destino en Detalle”,  orientado a responsables públicos, como arquitectos municipales, técnicos de turismo, de medio ambiente o agentes de desarrollo local, busca mejorar la calidad percibida por el cliente  desde el punto de vista del destino, para lo cual se han diseñado una serie de actuaciones  que estimulen la adopción de buenas prácticas para la mejora integral de los destinos turísticos, aprovechando su carácter y singularidad e incorporando actuaciones que fomenten la sostenibilidad y accesibilidad de los mismos. En este caso, serán 16 horas de formación repartidas en dos semanas.

Los cursos, que se desarrollarán entre el 18 de octubre y el 19 de diciembre, pretenden elevar la calidad en las prestaciones y en la percepción del turista  actuando mediante las dos vías de incidencia directa en esta materia: los trabajadores del sector y los instrumentos de intervención turística en el territorio asociados a responsables públicos .

Del 1 al 15 de septiembre permanecerá abierto el plazo para la  preinscripción  que se podrá efectuar visitando la web de la Consejería de Turismo en el enlace:http://www.juntadeandalucia.es/turismocomercioydeporte/opencms/novedad/destacado_0137.html.  Y en www.anfitrionesturismo.es  está disponible el programa, el calendario de cursos, acceso a la plataforma de formación desde donde se realizará la matricula, y toda la información relativa al proyecto.  La selección se realizará por orden de inscripción entre aquellos que cumplan todos los requisitos siendo la participación completamente gratuita.