Una veintena de empresas nerjeñas consiguen el certificado de calidad turística
Un total de veinte empresas de Nerja han conseguido la distinción del Sistema Integral de Calidad Turística de España en Destino, (SICTED), que entre otras cualidades, consta el haber implantado en sus negocios un manual de buenas prácticas y haber superado la evaluación realizada por un auditor externa. El edil de Turismo, José Miguel García (PP) ha valorado muy positivamente, “el esfuerzo que las empresas, públicas y privadas, están haciendo al implicarse de lleno en este proyecto”.
Gracias al SICTED, los establecimientos potencian su diferenciación y competitividad, mejorando su rentabilidad y la del sector en general y cualificando el destino con lo que se alcanza una posición de ventaja competitiva que esperan mantener y afianzar a largo plazo entre los destinos turísticos europeos.
El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias que dota a los destinos de una serie de mecanismos que les permiten integrar y dirigir las actuaciones emprendidas bajo unos objetivos comunes: alcanzar un nivel de calidad homogénea dentro del mismo destino y potenciar la diferenciación y competitividad de las empresas para mejorar su rentabilidad y la del sector.
García, ha manifestado que “con este gran paso”, la concejalía que dirige, “continúa en su labor de proyectar la imagen de la ciudad en el exterior como destino de calidad con el objetivo de aumentar el impacto económico del turismo de la localidad”. El concejal está convencido que gracias a estas adhesiones se logrará mejorar los servicios que prestan las empresas y autónomos “con la consiguiente percepción de la calidad por parte de los turistas durante su estancia en la ciudad”.
El SICTED está enfocado a la mejora de la gestión de las empresas, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y un incremento en los beneficios de las mismas. Con la ayuda de los distintivos de calidad, una herramienta comercial y de promoción, los establecimientos pueden diferenciarse de su competencia. Además, el coste para las empresas es cero, ya que el proyecto está subvencionado por la FEMP, la Secretaría de Estado de Turismo y el propio Ayuntamiento de Nerja.
Los principales objetivos estriban en sensibilizar al tejido empresarial en la importancia de prestar un servicio de calidad y establecer un sistema de mejora continua; potenciar la competitividad de las empresas para mejorar su rentabilidad y la del sector; promover un nivel de servicio homogéneo en toda la ciudad; sensibilizar a la población local de la importancia del turismo para Nerja.
“Desde la concejalía de Turismo queremos y debemos felicitar a las empresas que han superado la evaluación y animamos a otros empresarios a participar en este proyecto que sigue abierto para que se adhieran al mismo”, ha comentado García.
