Las nuevas hojas de reclamaciones permiten su entrega sin factura o ticket de compra
El concejal de comercio, Francisco Ruiz (PSOE), acompañado del presidente de Facua Málaga, Manuel Sánchez Vicioso, ha informado de la presentación a los asociaciones de comerciantes y empresarios del municipio, así como a cualquier ciudadano que lo desee, de las modificaciones que se van a llevar a cabo en las hojas de reclamación.
El concejal ha recordado que la reunión se celebrará mañana, jueves día 28, en los salones del Hotel Mainake, de Torre del Mar, a partir de las 19.30 horas. En ellas participarán, entre otros, el presidente de Facua y la responsable jurídica de la asociación, Susana Ranea.
Sánchez Vicioso ha recordado que además de las hojas de reclamación, en la charla se atajará el tema del sistema de arbitraje de consumo. Facua, según su presidente, tiene marcado un objetivo prioritario, la intervención en el mercado, para la mejora del mismo, desde una doble vertiente, la del consumidor y la del comerciante, empresario o prestador de algún servicio.
También ha recordado que Facua ejerce como Agente Económico y Social y destacó que para reclamaciones no resueltas se puede acudir a ellos para, extrajudicialmente, concertar una junta arbitral de consumo.
Respecto a las nuevas hojas, ha adelantado que presentan algunas ventajas puntuales, entre las que destacó que se pueden bajar de la página web del organismo responsable –ahora el Ministerio de Gobernación-; que tanto consumidores como reclamados pueden solicitar que el caso vaya a arbitraje y tercero, y más importante, que a diferencia de lo que pasaba hasta ahora, para hacer una reclamación no es necesario haber hecho compra alguna ni presentar factura por servicios obtenidos.
Tanto Ruiz Díaz como Sánchez Vicioso han coincidido en que cada día se solicitan y cumplimentan más hojas de reclamaciones.
En otro orden de cosas, el concejal de Consumo ha salido al paso de unas informaciones aparecidas en prensa acerca de la próxima liberación del servicio de electricidad y dijo que, independientemente de que en la última factura aparezcan ya los nombres de posibles nuevas empresas suministradoras y sus teléfonos de contacto, desde su concejalía se informará debidamente una vez se tenga información del ministerio o consejería pertinentes.
