La Oficina Municipal de Consumo atendió 6.300 consultas de usuarios
El alcalde de Vélez-Málaga, Francisco Delgado Bonilla (PP), y el concejal de Medio Ambiente, Francisco Natera (PP), han realizado hoy un balance de las actuaciones, servicios y actividades que la Oficina Municipal de Consumo (OMIC) ha realizado durante el pasado año en el municipio de la Costa del Sol Axarquía.
Coincidiendo con el Día Mundial del Consumidor que se ha conmemorado en la jornada de hoy, el salón de Plenos del Consistorio veleño ha acogido una jornada en la que el grupo teatral Artesanos de la escena ha realizado una representación sobre los hábitos de consumo actual, y donde el alcalde de Vélez-Málaga, Francisco Delgado Bonilla, ha informado que durante 2011 la OMIC atendió un total de 6.300 consultas de consumidores y usuarios.
“La mayoría de las consultas, un total de 2.952, se realizaron sobre el sector de las telecomunicaciones, seguidas de las referentes al comercio (1.477), a las administraciones públicas (780), a la electricidad (653) y a las entidades bancarias (438). La mayoría de las solicitudes de información se realizaron en la propia oficina (3.689), mientras que el resto (2.611) se efecturaron por vía telefónica”, ha precisado el regidor veleño, quien ha resaltado la importancia que supondrá para el Ayuntamiento la designación de Vélez como Municipio de Gran Población, “que cambiará las relaciones y acercará más la Administración al ciudadano, que tendrá mucha más capacidad de decisión sobre los grandes temas a través del Consejo Social de la Ciudad y la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones”.
Reclamaciones
Por su parte, Natera ha señalado que durante el pasado ejercicio se recibieron un total de 1.088 reclamaciones, de las que 321 fueron solucionadas, 162 se trasladaron a otras administraciones por no ser de competencia de la OMIC, “siendo los sectores más reclamados el de telecomunicaciones (48%), comercios (9,92%), electricidad (8,36%), entidades bancarias (4,77%) y agua (4%)”.
Al mismo tiempo, el concejal de Medio Ambiente ha informado que durante el pasado año se realizó campañas informativas con motivo de las rebajas de verano y el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. También se desarrollaron actividades con la llegada de Navidad, con la campaña:‘Consumo en Navidad’, entre otras actuaciones.
Esta muy bien que exista la OMIC pero a mi parecer deveria ser mas eficiente con los problemas, estan siempre dispuestos a ayudarte pero que el trabajo lo hagas tu, no te redactan una reclamacion solo la recepcionan. Si no sabes hacerlo, como haces la reclamacion? que alquien me conteste. Se limitan a decirte que la escribas tu que no te pueden ayudar pero que ellos la recogen y la mandan y ya esta.
Para eso que no esten, te pongan una direccion en donde echar tu reclamacion y punto, para lo que hacen.