El defensor del ciudadano edita un libro para la buena administración

La Oficina del Defensor del Ciudadano ha presentado un libro titulado “El derecho de la Ciudadanía a una buena administración. La administración electrónica”. El volumen, que ha sido editado por el CEDMA de la Diputación, está basado en las experiencias laborales de la Oficina del Defensor y trata de guiar al ciudadano en el conocimiento de las administraciones públicas e informarle de sus derechos en las relaciones entre ambos.

El libro ha sido presentado por el vicepresidente primero de la Diputación de Málaga, Francisco Fernández España, la diputada Encarnación Páez y el Defensor del Ciudadano, Francisco Gutiérrez.

El vicepresidente ha afirmado que “es un texto necesario para ambas partes, ya que a las instituciones en general y a la Diputación, en particular, nos alienta a seguir trabajando en la línea que estamos siguiendo, con una apuesta decidida por las nuevas tecnologías y por la mejora de las relaciones con los ayuntamientos y por ende, con la ciudadanía general, como muestra de una buena administración”. Por otra parte, ha afirmado que “la publicación ayuda a los ciudadanos a reclamar su derecho de solicitar los recursos de los que disponen las instituciones de la forma más rápida y eficiente”.

Por su parte, Encarnación Páez ha apuntado que “un libro que reclame el derecho de los ciudadanos ya es por si mismo un trabajo ejemplar. Con ediciones como ésta, se justifica la existencia del CEDMA”. Además añadió que “una de las partes más importantes del texto es la de la ética pública, donde se reivindica la buena práctica tanto de los políticos como la de los empleados y funcionarios públicos”.

Finalmente, Francisco Gutiérrez ha señalado que “el ejemplar es fruto del trabajo cotidiano donde tratamos de guiar al ciudadano ante problemas cotidianos como el silencio administrativo en la relación entre ambos, la inmediata administración electrónica que será obligatoria para las instituciones públicas en enero de 2010, o la ética pública a la que apela la ciudadanía.” Asimismo, el Defensor del Ciudadano ha comentado que “según las encuestas, los ciudadanos apuestan por la administración pública, pero exigen que ésta mejore en la relación con ellos.”

El ejemplar ha contado con la colaboración de Carmen María Ávila Rodríguez, doctora en Derecho y profesora de Derecho Administrativo de la Universidad de Málaga, José Antonio Gámez Gámez, asesor del Defensor del Pueblo Andaluz y de Fernando Marina, jefe del Servicio de Informática de la Diputación de Málaga. La publicación tendrá difusión gratuita en los diferentes ayuntamientos de la provincia así como en las diputaciones, federaciones de municipios y asociaciones vecinales.

Entre los temas abordados destacan el uso de las nuevas tecnologías y los derechos de la ciudadanía con la administración electrónica; casos prácticos de las quejas que los ciudadanos remiten a la figura del Defensor del Ciudadano en sus relaciones con las administraciones públicas; el derecho a una buena administración desde la perspectiva de la ética pública y casos prácticos de los Derechos de los Ciudadanos así como leyes como la Ley 7/2007 del 12 de abril referente al estatuto básico del empleado público. Además, se adjuntan otros documentos legales e informativos como el Código Europeo de Buena Conducta Administrativa, Los Defensores de Andalucía ante el silencio administrativo y la Declaración de Málaga de los Defensores Locales.

Servicios on-line de la Diputación

La Diputación, a través de su web www.malaga.es, ofrece distintos servicios a la ciudadanía. La sección “Servicios a la Ciudadanía” permite al ciudadano establecer contactos con la Diputación a través de Internet. En concreto, esta oficina telemática incorpora información general sobre el directorio de personal de la institución, así como las plazas de empleo que el área de Organización y Gobierno Interior de Diputación oferta.

Además, en esta sección, el ciudadano puede acceder a los documentos del Servicio de Contratación y Patrimonio, que tiene como función la tramitación centralizada de todos los expedientes de contratación en caso de obra, o de gestión de servicios públicos, suministros, servicios o trabajos específicos y concretos no habituales, así como la gestión de bienes de la corporación y la confección del inventario del patrimonio y sus rectificaciones. Se pueden consultar los presupuestos y ordenanzas, las ofertas de empleo, las empresas adheridas a la Junta Arbitral Provincial de Consumo, las publicaciones municipales y a los modelos de subvención.

Dentro de “Servicios a la Ciudadanía”, se encuentra el “Portal de la ciudadanía”, un espacio gestionado por los ayuntamientos en el que los usuarios pueden realizar trámites on-line, consultar la agenda de eventos y las noticias importantes que se produzcan en su municipio.

Del mismo modo, los ciudadanos pueden presentar sus quejas ante el Defensor del Ciudadano, mediante el enlace www.malaga.es/areas/defensor/queja/online.asp.