El Hospital recibe hoy la certficación de la agencia de Calidad por dos de sus servicios
La Unidad de Gestión Clínica Otorrinolaringología y el Laboratorio Clínico del Hospital de la Axarquía han recibido hoy los distintivos que certifican el nivel avanzado de calidad, tras concluir su proceso de acreditación por la Agencia de Calidad Sanitaria.
En el acto de entrega han estado presentes la directora general de Calidad, Investigación y Gestión del Conocimiento, Carmen Cortés, quien ha presidido el acto; el director gerente de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Antonio Torres; y el director gerente del Hospital de la Axarquía, Torcuato Romero, quienes han coincidido en sus intervenciones en el trabajo realizado por ambos servicios para conseguir la acreditación.
En el caso del Laboratorio Clínico, además se ha resaltado de manera especial que es el primero de Andalucía en completar su proceso de certificación, tras la puesta en marcha del Programa de Acreditación de Laboratorios Clínicos a principios de 2008. En concreto, este programa de acreditación consta de 110 estándares de calidad, en base a los cuales el Laboratorio Clínico del Hospital de la Axarquía ha realizado su evaluación.
A lo largo del proceso, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha destacado diferentes iniciativas del Laboratorio, como las referidas a la atención a las sugerencias de los usuarios, evaluando la satisfacción de éstos a través de encuestas que sirven para incorporar mejoras a sus servicios. Ejemplo de ello es la descentralización del test de O´Sullivan en cada centro periférico, evitando desplazamientos de las pacientes, o la posibilidad de recogida de informes analíticos vía web intranet en cada centro, sin necesidad de que el usuario vaya al hospital.
Un elemento de calidad que se ha destacado durante el proceso es la realización de un manual de seguridad del Laboratorio, accesible a todos los profesionales y que permite el conocimiento y cumplimiento de las normativas establecidas.
Por su parte, la Unidad de Otorrinolaringología que ha completado su certificación a través del Programa de Acreditación de Unidades de Gestión Clínica (112 estándares) ha impulsado iniciativas para la seguridad del paciente, poniendo en práctica las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud sobre higiene de manos y verificación quirúrgica.
Asimismo, la Unidad realiza una importante labor informativa a los pacientes que van a ser sometidos a una intervención, con la creación de una consulta prequirúrgica cuyo objetivo es aumentar la seguridad de los pacientes que van a ser intervenidos en la Unidad, mejorar la información de todos los aspectos relacionados con la cirugía, facilitar la toma de decisiones compartida y optimizar el rendimiento de los quirófanos.
En el caso concreto de los niños, en este mismo acto se realiza una visita por la planta de pediatría unos días antes de la intervención para disminuir el grado de desconfianza y temor de éstos, obsequiándoles además con un regalo.
Con estos dos servicios que han recibido su certificación hoy, el Hospital de la Axarquía cuenta ya con 4 unidades certificadas y 3 en proceso.
